1. Je suis mêlée entre le portail Mozaïk / Microsoft 365.

Consulte l'aide-mémoire Mozaïk enseignants.

Pour les enseignants qui désires se familiariser avec le portail Mozaïk, vous pouvez :

• consulter la FAQ suivante 😉

• demander de l'accompagnement à un(e) collègue ou ton technopédagogue (anciennement GRISE)

2. Je cherche une formation pour apprendre à utiliser Mozaïk.

Pour te rafraîchir la mémoire ou découvrir de façon autodidacte les diverses fonctionnalités du portail Mozaïk, n'hésite pas à visionner les capsules vidéos de la GRICS: https://www.youtube.com/playlist?list=PLgVcq_pXyu-lPvwvUXxfNblye7Lg_9X7a

ou tu peux accéder aux modules de formation gratuits :  https://espaceformation.grics.ca/

3.  Comment partager un dossier avec mes élèves ou leurs parents? 

Nous te recommandons d'utiliser le portail Mozaïk pour partager un dossier ou un document important avec tes élèves ou les parents de tes élèves. Consulte la procédure pour Microsoft, visionne cette capsule pour OneDrive ou celle-ci pour Google Drive.

4. Comment puis-je communiquer avec les parents de mes élèves? 

Pour communiquer avec les parents de tes élèves, utilise le portail Mozaïk. Deux façons s'offrent à toi : courriel ou publication. Pour plus d'informations, voir les FAQ 1 et 2 de cette section ou consulte cette page d'aide. 

Important: Lorsque tu envoies un courriel via Mozaïk, la taille maximale d'une pièce jointe est de 3 Megs et la taille totale des pièces jointes est limitée à 34 Megs.

5. Lorsque je me connecte dans Mozaïk, je ne vois rien.

Premièrement, tu peux valider avec ton TOS ou ta secrétaire (au primaire) que tu as des matières-groupes d'associé dans GPI. Ensuite, si tu es nouveau à cette école, il faut patienter après la première paie. Si après une première paie ton interface de Mozaïk diffère de celle de tes collègues et que tu es enseignant, il suffit de compléter une demande de dépannage technique.

Si tu n'es ni enseignant ni direction, c'est tout à fait normal.

6. Je suis employé du CSS et parent d’un élève du CSS, mais je ne vois pas le dossier de mon enfant lorsque je me connecte dans le portail Édu-groupe avec mon adresse du CSS.

Tu dois accéder au dossier de ton enfant à partir de Mozaïk portail parents. On retrouve le lien pour y accéder sur la page d’accueil du site web du centre de services scolaire. 

7. Je suis intéressé à utiliser le Suivi des Observation et des Interventions (SOI)  ou la veille active dans Mozaïk.

AVANT de te lancer, consulte ta direction d'école à ce sujet.

1. J’aimerais avoir accès à une équipe Teams (ex. : équipe des CP ou les TIC au CSSDC).

IMPORTANT:  Plusieurs ressources sont créées par les CP du CSSDC et peuvent être utilisées en classe selon la matière et le niveau des élèves. Ces ressources se trouvent dans les équipes Teams des diverses matières.

Pour l'équipe Les TIC au CSSDC, demande à un collègue (ou ton mentor) d'effectuer une demande d'ajout pour toi.

Pour les équipes des CP, consulte le bulletin TIC de la rentrée (septembre-octobre) disponible dans l'équipe Les TIC au CSSDC pour connaître le code ou encore fait appel à un collègue qui est membre de l'équipe pour faire une demande d'ajout à l'équipe. 

Pour une équipe école, contacte un propriétaire (ta direction ou la secrétaire de ton école)  pour qu'il t'ajoute ou encore fait appel à un collègue qui est membre de l'équipe pour faire une demande d'ajout à l'équipe.

2. J'utilise TEAMS pour la classe pour partager des devoirs et leçons avec mes élèves. Quand est-ce que les Teams de mes groupes seront prêts?

Pour les enseignants du primaire et du secondaire, les Teams pour ta classe seront créés pour le 11 septembre. Merci de ta patience! Un teams par matière-groupe sera créé. Vous devrez ajouter les partageant(e)s comme enseignant dans votre teams de classe.

Pour les enseignants de la FP et de la FGA, contactez votre technicien David Rousseau via dépannage technique pour toute problématique.

IMPORTANT: les TEAMS pour la classe de 2023-24 seront détruits le 9 octobre par le service informatique. Si tu désires récupérer des fichiers dans celle-ci, bien vouloir procéder avant cette date.

2. Est-ce possible de recevoir mes courriels sur mon appareil mobile? Est-ce possible de voir mon calendrier sur mon appareil mobile?

Oui. Selon le modèle d’appareil, voir la procédure pour les courriels Outlook - Microsoft 365 (Apple 🎥 ou Android). 

Tu utilises la suite Google Workspace (Classroom) avec tes élèves, il est nécessaire de rediriger tes courriels GMail (adresse clr) vers Outlook.  Regarde cette capsule pour savoir comment faire.

3. Est-ce possible de créer une liste d’envoi (ex. : collègues de travail, parents, élèves) avec les adresses courriel des personnes à qui j’écris le plus souvent?

Oui. Voir la procédure pour Outlook (Microsoft 365).

4. Est-ce possible de partager un calendrier?

Oui. Voir la procédure pour Outlook ou pour Agenda (Google Workspace).

5. Est-ce possible d'avoir le calendrier cyclique (jours cycles) dans mon calendrier?

Oui. Voir la procédure pour le calendrier Outlook (Microsoft 365) ou pour l'Agenda (Google Workspace). Une fois les jours cycle ajoutés, si tu as ajouté ton compte CSSDC dans ton appareil mobile, tu verras également ces jours cycle apparaître dans ton calendrier. Pour désactiver les notifications (rappel d'événements) d'un calendrier sur un appareil Apple, regarde cette capsule.

6. J'utilise Classroom et je me demande comment repartir l'année?

1- Tout d'abord, il faut archiver tes cours des années antérieures. Puis, si tu le désires, tu pourras supprimer ce cours dans 6 mois (en cas de révision de notes, tu dois conserver les traces des travaux).  N'oublie pas d'également faire le ménage et de supprimer le calendrier (agenda) associé à ce cours.

2- Il faut créer un nouveau cours ou copier un cours (les devoirs seront conservés en brouillon). Je t'invite à consulter cette liste de lecture pour bien paramétrer les options et préparer tes thèmes.

3- Personnalise ton cours. Sache qu'il est maintenant très facile de créer un bandeau pour ton cours Classroom à l'aide de l'outil Canva.

4- Ajoute les élèves et les autres enseignants dans ton cours. Tu peux également générer un code de cours.

7. J'utilise Google Workspace et j'ai appris que l'adresse courriel a été modifié. Que faire?***

***Nouveauté 2024-25 ***

L'adresse courriel  @clr.cssdc.ca  a été remplacée. Il suffit de retenir une seule adresse! Tu utilises dorénavant la même adresse que pour Microsoft 365. Pour les enseignants, celle-ci se termine par @cssdc.gouv.qc.ca et pour les élèves, par @cssdc.ca . Visionne cette capsule pour voir comment repartir l'année avec la nouvelle adresse.

Pour le personnel administratif, l'adresse a aussi été remplacée par @cssdeschenes.gouv.qc.ca.

7. J'utilisais mon adresse Microsoft comme adresse pour un compte Google. J'ai reçu un courriel qui m'avertit que je dois...**

***Nouveauté 2024-25 - Plus d'informations sous peu ***

Comme il suffit maintenant d'utiliser la même adresse que pour Microsoft 365 pour les comptes Google Workspace scolaire, il n'est plus possible d'utiliser ces adresses pour un compte personnel avec Google. Trois options s'offrent à toi, selon que le contenu de ton drive est relié au travail ou simplement personnel.

Option 1: Tu utilisais ce compte pour le travail  et tu utilisais l'adresse CLR également
Dans le courriel que tu as reçu, choisis l'option Take Out et refuse le transfert. Tu pourrais importer tes données reliées au travail dans ton compte CLR et ainsi tout avoir au même endroit.

Pour les plateformes externes (ex.: Genially) ...

Option 2: Tu utilisais ce compte pour le travail ET tu n'utilisais PAS l'adresse CLR
Dans le courriel que tu as reçu, choisis Accepter le transfert. Toutes tes données reliées au travail seront maintenant dans ton compte Workspace.

Pour les plateformes externes (ex.: Genially) ...

Option 3: Tu utilisais ce compte pour des données personnelles
Dans le courriel que tu as reçu, refuse le transfert. Tu devras te créer une nouvelle adresse Gmail personnel ou fournir une autre adresse personnel (ex.: outlook) pour ce compte. 

Pour les plateformes externes (ex.: Genially) ...

Tu as besoin de soutien pour ces étapes, prends rendez-vous ou contacte une de tes CP RÉCIT.

1. Mes iPad n'ont plus accès à Internet. Que faire?

Premièrement, valide que tu es bien sur le bon réseau. Dans Réglages => Wi-Fi, c'est le réseau CSDC qui doit être sélectionné.

Si tes iPad sont sur le bon réseau, complète une demande de dépannage technique en précisant le nom des iPad problématiques (Réglages | Général | Informations | Nom). Un technicien règlera le problème à distance si c'est possible. 

Advenant le cas que ce ne soit pas possible de régler le problème à distance, tu devras faire parvenir tes iPad au service informatique. N'oublie pas d'effectuer un backup de tes données avant l'opération, car tous les fichiers seront effacés (photos, vidéos, documents, etc.). Voir la FAQ 5 de cette section pour un rappel de comment sauvegarder tes fichiers.

2. J’aimerais ajouter une application sur les iPad de ma classe. Comment faire?

Pour l’ajout d’une application gratuite, tu dois faire une demande de dépannage technique (via le portail) en choisissant Achat > Applications iPad (gratuite). Dans votre demande, il est important d’indiquer le nom EXACT de l’application, le nom du développeur,  le lien vers cette application ou son ID (ex.: https://apps.apple.com/ca/app/book-creator-for-ipad/id442378070 ), ainsi que TOUS les numéros d'inventaire des iPad qui doivent avoir cette application. Pour le code budgétaire, tu dois inscrire gratuit.

Pour l’ajout d’application payante, tu dois faire la demande à la direction de ton école. Celle-ci devra accepter les frais et faire la demande de dépannage technique en mentionnant le code budgétaire ainsi que le nom EXACT de l’application, le nom du développeur et  le lien vers cette application ou son ID (ex.: https://apps.apple.com/ca/app/book-creator-for-ipad/id442378070) ainsi que TOUS les numéros d'inventaire des iPad qui doivent avoir cette application.

3. Je rêve de projeter mon iPad (sans fil) sur mon TNI, est-ce que je rêve en couleur?

C'est possible! Tu dois installer Let's View via le centre de logiciel. Les logiciels disponibles varient selon que le poste est un poste enseignant ou élève. Pour pouvoir installer Let's View, tu dois absolument être sur un poste enseignant. Pour en savoir plus, visionne la capsule suivante.

4. J'aimerais voir ce que font mes élèves sur leur iPad, est-ce possible?

Bien sûr! Il faut d'abord déterminer quel iPad sera celui enseignant. Une fois que c'est fait, effectue une demande de dépannage technique en précisant le numéro d'inventaire du iPad en question (si tu n'as pas déjà un iPad prof). Par la suite, sur ce iPad, il te faudra installer l'application En Classe. Finalement, visionne la liste de lecture suivante pour configurer le tout et découvrir comment te servir de l'application.

Au secondaire, chaque chariot de iPad devrait être accompagné d'un iPad prof déjà configuré par un technopédagogue (anciennement GRISE). Si ce n'est pas le cas, consulte un des technopédagogues de ton école.

5. Sur mes iPad, j'aimerais effacer les travaux, photos, et autres documents des élèves de l'an passé.

Avant d'effacer toutes les données, tu peux récupérer certains fichiers. Pour ce faire, branche ton iPad à d'un câble USB lightning à ton ordinateur.  Appuie sur Accepter de vous fier à cet appareil. Il faut parfois déconnecter et reconnecter le câble à l'ordinateur pour que l'iPad apparaisse comme une clé USB. Puis, tu pourras récupérer les photos et les vidéos facilement (couper/coller). Pour récupérer des fichiers autres (ex.: Pages ou Word), enregistre les documents dans un nuage (ex.: OneDrive).

Une fois le backup fait, va dans réglages => Général => Réinitialiser => Effacer contenu et réglages. Si tu as beaucoup d'iPad (ex.: chariot du secondaire), cette manipulation peut être effectuée à distance par un technicien, simplement faire une demande de dépannage technique à ce sujet.

6. J'aimerais imprimer sur les imprimantes (photocopieur) avec mon iPad prof ou élève. Est-ce possible?

Non. Par contre, il est possible de mettre les documents dans un nuage (OneDrive ou Google Drive) et d'imprimer à partir d'un poste école (fixe ou portable).

7. Comment savoir si mon iPad est configuré prof ou élève?

Sur un iPad prof, lorsque tu cliques sur réglages, tu verras une zone grise pour te connecter. Si tu appuies et que tu ne peux pas te connecter, c'est un iPad élève. Si tu peux ajouter un compte Apple et te connecter, c'est un iPad prof.

Autre chose, un iPad prof voit le Apple Store parmi les applications du iPad.

8. L'application Netmath ne fonctionne pas.

Tu dois passer par un navigateur (ex.: Safari ou Chrome) pour utiliser Netmath. Un raccourci Web App a été créé par le STI et s'affiche sur les iPad élèves du CSS si le iOs de l'appareil est supérieur ou égal à 11. Si le lien n'est pas sur l'appareil, c'est qu'il ne supporte pas Netmath.

Rappel: tu pourras rejoindre ton école et gérer ta classe dès le début septembre, au besoin, consulte cette page d'aide. 

1. J'aimerais installer un logiciel gratuit.

Tu trouveras plusieurs logiciels approuvés pour l'installation dans le centre de logiciel. Consulte la procédure d'installation via le centre logiciel. 

2. J'aimerais ajouter des extensions dans Google Chrome, est-ce possible?

Oui, visionne la capsule Installer une extension ou un module complémentaire. 

IMPORTANT: Seules les extensions autorisées par le service informatique peuvent être installées, les autres sont bloquées.

3. J'aimerais utiliser les Chromebook avec des élèves du primaire, est-ce facile?

Pour la connexion des élèves du préscolaire et du primaire, il est possible d'utiliser Clever qui permet d'utiliser un badge de type code QR pour une connexion rapide et sécuritaire des élèves. Vous trouverez la procédure pour télécharger les badges ici. Les badges se renouvellent à chaque année.

4. Lorsque mes élèves démarrent les Chromebook, un message d'erreur au niveau du profil?

Complète un dépannage technique rapidement. La mémoire des Chromebook doit être nettoyé pour continuer à les utiliser. Il est recommandé de limiter le nombre d'utilisateurs sur un appareil en redonnant toujours le même Chromebook au même élève pour éviter l'apparition de cette problématique.